Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Anmeldung, damit Sie ohne Umweg an Ihre Daten gelangen und wissen, dass Sie hier bei einem konzessionierten Anbieter sind.
Wer fürchtet, beim Anmelden etwas falsch zu machen, findet hier die Reihenfolge, die wirklich abläuft.
Was gehört vor dem Anmelden bereit?. Oben rechts im Kopf der Seite steht das Feld für die Anmeldung. Halten Sie die E-Mail-Adresse bereit, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, denn sie ist der einzige Name, unter dem das Konto geführt wird. Dazu gehört das Passwort, das Sie damals selbst festgelegt haben. Prüfen Sie vor dem Absenden, ob im Feld keine Leerzeichen am Anfang oder Ende stehen, die beim Kopieren leicht mitwandern. Auf dem Handy liegt dieselbe Anmeldung im aufklappbaren Menü, das Feld ist dort kleiner, die Eingabe aber identisch. Notieren Sie sich Ihre Zugangsdaten nicht im Browser, sondern an einem Ort, den nur Sie einsehen. Wer sein Passwort nur im Kopf hat, sollte es vor dem ersten Anmeldeversuch einmal in Ruhe durchgehen, statt es später in der Passwortmaske zu erraten.
Spinstella Casino: der Weg zurück Schritt für Schritt. Unter dem Anmeldefeld liegt der Link, der einen neuen Anlauf eröffnet. Ein Klick darauf schickt einen Link zum Zurücksetzen an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, andere Adressen werden nicht angeschrieben. Öffnen Sie diese Mail noch am selben Tag, vergeben Sie ein neues Passwort und melden Sie sich erneut an. Führt auch dieser Weg nicht weiter, prüfen Sie im Konto die Angaben zur Person, denn vor einer Auszahlung wird die Identität geprüft. Dafür sind ein Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis nötig; die Prüfung dauert sieben Stunden. Wer dabei unsicher ist, erreicht den Support per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 5530 3711, rund um die Uhr und auf Deutsch.
Spinstella Casino: Sitzung beenden statt Fenster schließen. Rechts oben zeigt die Seite nach der Anmeldung den eigenen Namen, daneben den Weg zum Ausstieg. Auf einem fremden Rechner, im Hotel oder bei Freunden beenden Sie die Sitzung immer über diesen Knopf, statt das Fenster einfach zu schließen, denn ein offenes Fenster bleibt ein offenes Konto. Ein Blick in den Verlauf des Browsers zeigt später, ob die Sitzung wirklich beendet wurde. Vergeben Sie ein Passwort, das nirgends sonst verwendet wird, und wechseln Sie es im Konto, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. Der Wechsel geschieht dort in wenigen Schritten, das alte Passwort wird dabei abgelöst. Gewöhnen Sie sich an, das Konto nach jeder Sitzung zu verlassen, auch am eigenen Gerät, wenn andere Personen Zugriff darauf haben.
Prüfen Sie zuerst die Verbindung. Mitten im Spiel erscheint plötzlich wieder das Anmeldefeld, und der Einsatz ist unterbrochen. Häufig liegt es an einer Verbindung, die kurz abreißt, etwa im Mobilfunknetz oder in einem WLAN mit schwachem Signal. Wechseln Sie dann das Netz, bevor Sie erneut anmelden, statt mehrfach hintereinander zu klicken. Auch ein geleerter Browserspeicher kann die Anmeldung vergessen lassen. Hält der Zustand an, öffnen Sie die Seite in einem anderen Browser und achten Sie darauf, ob dort Extras oder Blockierungen für Skripte aktiv sind. Bleibt das Feld trotzdem leer, hilft der Support weiter; er ist an jedem Tag erreichbar, auch nachts, und kann prüfen, ob mit dem Konto selbst etwas nicht stimmt.
Spinstella Casino: gleiche Daten, andere Anordnung. Am Rechner füllt sich der Bildschirm breit, Kontostand, Spielverlauf und Limits stehen nebeneinander. Am Handy liegen dieselben Bereiche untereinander, erreichbar über das Menü, die Anmeldung selbst verläuft mit derselben Adresse und demselben Passwort. Ein Unterschied besteht allein in der Bedienung: Was am Rechner ein Klick ist, wird am Touchscreen ein Tippen, und Tabellen rücken enger zusammen. Gleich bleibt der Kern des Kontos, nämlich Einzahlungen ab 11 €, Auszahlungen ab 33 €, der Verlauf der Einsätze und die Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen wie Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits. Auch die Grenze von einem Konto pro Person gilt auf jedem Gerät, ein zweites Konto wird geschlossen. Wer zwischen Handy und Rechner wechselt, findet also stets denselben Stand vor.
Mehr lesenEine Meldung steht im Fenster, der Zugang bleibt zu, und Sie wollen den genauen Wortlaut verstehen.
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Bonus abholenNach dem Lesen wissen Sie, wie Prüfung, Passwort und Sperre zusammenhängen und wann der Kundenservice greift.
Woran Sie die Lizenz erkennen. Zwischen Ihrem Browser und dem Konto liegt eine Verschlüsselung mit 256-bit TLS, die Eingaben auf dem Weg über das Netz unlesbar macht. Betrieben wird das Angebot von der Spinstella Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in München, seit 2011 am Markt. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Lizenznummer GGL/7185/2011. Die Spielabläufe prüft Gaming Laboratories International, kurz GLI. Diese Angaben lassen sich mit dem Impressum abgleichen, bevor Sie Daten eingeben.
Spinstella Casino fragt niemals danach. Niemand vom Haus wird Sie per Mail, Anruf oder Chat auffordern, das Passwort zu nennen, und eine solche Nachricht stammt nicht von der Spinstella Casino GmbH. Geben Sie es auch dann nicht weiter, wenn die Absenderadresse vertraut aussieht. Teilen Sie ein Gerät mit anderen, melden Sie sich nach dem Spielen ab und lassen Sie den Browser das Passwort nicht speichern. Ändern Sie es im Konto, sobald jemand danach gefragt hat. Bei Zweifeln hilft der Support per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder unter +49 30 5530 3711, rund um die Uhr.
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